Algemene voorwaarden

 

HUISHOUDELIJK REGLEMENT – AFSPRAKEN DAGOPVANG EN LOGEREN

 

Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties bij de Zutendaalse rakkers,

gevestigd te Zutendaal.

KBO-nummer BE1027.237.918.

 

Een kennismakingsgesprek vooraf is verplicht. Zo kunnen we zien als er een match is tussen de oppas en de hond.

 

1. Tijdstip brengen en ophalen huisdier.

- Het tijdstip van brengen en afhalen van het huisdier wordt op voorhand afgesproken.

- Honden worden aangelijnd binnen gebracht naar de hondenoppas.

- Dieren kunnen enkel opgehaald worden door de eigenaar of door een persoon vooraf aangeduid.

- Het vaccinatieboekje (verplicht mee te nemen) en blijft bij de rakkers gedurende het gehele

verblijf.

 

2. Reservatie, annulatie & betalingen

2.1 Reserveren & betaling: via website of email.

- Bij reservering wordt er 25% van het totaalbedrag gevraagd

pas na ontvangst van dit voorschot is de reservatie definitief.

- Het volledig bedrag dient ten laatste 3 dagen voor het verblijf betaald te worden.

 

2.2 annulatie:

Annuleringen dienen steeds schriftelijk (per e-mail of whatsapp) te worden gemeld. Bij annulering tot 1 week voor de aanvang van het verblijf wordt 50% van het reeds betaalde bedrag (voorschot of het gehele bedrag) terugbetaald. Na deze termijn is er geen recht op enige vorm van terugbetaling.

2.3 In geval van overlijden van de hond, kan de klant een verzoek indienen voor gehele terugbetaling van het voorschot, steeds naar beoordeling van de rakkers en zonder enige afdwingbaarheid van de klant.

 

2.4 Prijzen:

Dagopvang: 25€

Overnachting dag en nacht: 25€ , 2de hond van hetzelfde gezin 15 €

Thuisbezoeken bij de hondenbaasjes: 20€ incl vervoerskosten

(Thuisbezoeken zijn enkel voor inwoners van Zutendaal.)

 

3. Vaccinatie:

Je hond dient verplicht ingeënt te zijn tegen:

- de ziekte van Carré

- parvovirose

- hepatitis contagiosa canis

- bordetellose

- influenza (kennelhoest) bij honden

- alle dieren dienen ontwormd te zijn en een vlooien- & tekenbehandeling te hebben ontvangen.

 

4.Voeding en verzorging:

4.1 De klant voorziet ruim voldoende voeding voor de duur van het verblijf van de hond (aantal dagen +2). De rakkers zorgt zelf voor kommen, manden, kussens, .... Bij onvoldoende voedsel zal de rakkers trachten de eigen voeding van de hond aan te kopen. De kosten van deze voeding worden doorgerekend aan de klant. Indien de rakkers niet in de mogelijkheid om tijdig de juiste voeding voor de hond aan te schaffen, zal de hond de voeding van het huis krijgen. De rakkers kan in dit geval niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele medische of andere gevolgen (bijv. diarree, maagklachten ..).

4.2 De klant dient eventuele specifieke dieetwensen of - behoeften van de hond vooraf te melden, alsook deze in het contract te noteren.

 

5. Medische zorg

De rakkers voert dagelijks een gezondheidscheck uit bij alle honden.

Deze controles omvatten:

1. controle op algehele alertheid en gedrag van de hond

2. inspectie van de ogen, oren en neus op tekenen van infectie of irritatie

3. controle van de mond en tanden op gebits- en tandvleesproblemen

4. voelen van het lichaam op eventuele knobbels of afwijkingen

5. controle van de huid en vacht op parasieten zoals vlooien en teken

6. controle van poten en nagels

5.1 De rakkers is niet bevoegd om medische diagnoses te stellen of diergeneeskundige handelingen uit te voeren

5.2 De rakkers heeft het recht om ten allen tijde hulp van een dierenarts in te roepen de medische kosten zijn steeds voor rekening van de klant. Indien mogelijk wordt de dierenarts van de klant gecontacteerd. Indien deze niet bereikbaar is of in urgente situaties richt de rakkers zich tot de contractdierenarts of een andere beschikbare dierenarts.

5.3 Bij ziekte of letsel wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd. In noodsituaties zal de door de rakkers gecontracteerde dierenarts beslissingen nemen indien de klant of de persoon die opgegeven is voor noodgevallen niet bereikbaar is.

5.4 De rakkers staat onder toezicht van het Departement Dierenwelzijn en opereert onder vergunningsnummer HK40708664 Daarnaast staat de rakkers onder toezicht van contractdierenarts Balto, Daalstraat 116, 3690 Zutendaal.

 

6. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

6.1 De rakkers kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verwondingen, ongelukken, ziektes, overlijden, diefstal of brand tijdens het verblijf van de hond. De klant kan hiervoor geen vergoeding eisen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, situaties waarbij de hond ziek wordt, gewond raakt of overlijdt tijdens het verblijf bij de rakkers.

6.2 De klant is en blijft verantwoordelijk voor schade aan eigendommen of andere dieren, veroorzaakt door hun hond. Dit betekent dat de klant aansprakelijk is voor alle schade en kosten die voortvloeien uit het gedrag van hun hond, inclusief maar niet beperkt tot medische kosten van andere dieren, reparaties van beschadigde eigendommen en eventuele juridische kosten.

6.3 Het opgevangen dier is verzekerd bij de rakkers via DVV ( BA onderneming ),

6.4 De dieren dienen mee verzekerd te zijn in de familiale verzekering van de klant.

6.5 Het kan gebeuren dat de rakkers voor de opvang van 2 honden uit 2 verschillende families moet zorgen dit door overmacht zoals file, vertraging van de vlucht of andere omstandigheden,

6.6 Kan ook gebeuren dat de rakkers in een plotse noodopvang moeten voorzien door overlijden, ongeluk of hospitalisatie. (in deze omstandigheden kunnen de honden uitzonderlijk gescheiden worden).

 

7. Overlijden van het dier

7.1 Reeds tijdens het kennismakingsgesprek zal de rakkers met de klant bespreken wat er moet gebeuren in geval van overlijden van de hond. Indien geen specifieke wensen worden meegedeeld door de klant, worden de stappen beschreven in dit artikel, ondernomen.

7.2 Indien de hond overlijdt tijdens het verblijf kan de rakkers hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld .

7.3 Volgende stappen worden ondernomen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen:

1. De klant of de contactpersoon voor noodgevallen wordt zo spoedig mogelijk telefonisch geïnformeerd.

2. Indien direct contact niet mogelijk is, wordt de klant schriftelijk op de hoogte gebracht via email, whatsapp.

3. Indien het overleden dier niet onmiddellijk door de klant of een door de klant aangesteld persoon kan worden opgehaald, zal de rakkers het dier onderbrengen bij een dierenarts of dieren crematorium waar het overleden dier in een koelcel kan worden bewaard.

4. De rakkers informeert de klant over de plaats waar de overleden hond kan worden opgehaald.
5. Indien de hond niet binnen de 3 kalenderdagen wordt opgehaald op de bewaarplaats, wordt hij/zij gecremeerd, samen met andere dieren. De kosten voor bewaring en eventuele crematie zijn voor rekening van de Klant

6. Indien de klant dit wenst, zorgt de rakkers ervoor dat de overleden hond apart gecremeerd wordt. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de klant .

7.4 De rakkers verplicht zich ertoe om de doodsoorzaak van de hond te laten onderzoeken door een dierenarts, tenzij dit uitdrukkelijk geweigerd wordt door de klant. De kosten voor deze dienst zijn voor rekening van de klant .

 

8. Verblijf bij de hondenoppas:

8.1 De honden maken gedurende hun verblijf bij de hondenoppas immers deel uit van het gezin en zullen niet in kooien of kennels verblijven. De honden hebben ten alle tijden toegang tot de tuin en het woongedeelte. S’ nachts slapen de honden in de woon- of slaapkamer. (in de slaapkamer mogen ze langs het bed of op het bed slapen, niet onder de lakens).

8.2 Doordat de hondenoppas in huiselijke kring de honden opvangt , zijn de honden samen in groep

gehuisvest maar kunnen ook gescheiden worden in geval van nood.

 

9. Foto's en video's

9.1 Er wordt regelmatig foto’s en filmpjes van je hond gemaakt en doorgestuurd naar de klant indien gewenst via whatsapp of email.

9.2 Zonder toestemming van de klant worden er nooit foto’s en/of filmpjes gezet op de website van de Zutendaalse rakkers, dit in het kader van het recht op privacy.

 

10. Privacybeleid:

Gegevens van de eigenaar en de hond worden nooit doorgegeven aan derden (enkel voor intern gebruik) dit in het kader van de privacy wetgeving.

 

Slotbepalingen

10. De eigenaar verklaart door ondertekening van de overeenkomst kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en gaat hiermee akkoord.

 

10.1 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van ondertekening door de eigenaar en blijven van kracht gedurende de gehele periode waarin de eigenaar gebruik maakt van de diensten van de rakkers.