Informatie

Algemene voorwaarden

----- AFSPRAKEN DAGOPVANG EN LOGEREN ----

Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties bij De Rakkers, gevestigd te Zutendaal. Een kennismakingsgesprek vooraf is verplicht om te zien of er een match is tussen de oppas en de hond.

1. Tijdstip van brengen en ophalen van het huisdier
Het tijdstip van brengen en ophalen van het huisdier wordt op voorhand afgesproken. Dieren kunnen enkel opgehaald worden door de eigenaar of door een vooraf aangeduide persoon. Het vaccinatieboekje is verplicht mee te nemen en blijft bij De Rakkers gedurende het gehele verblijf.

2. Reservaties, annuleringen & prijzen

2.1 Reserveren & betalingen (via website of e-mail)
Bij reservering wordt een voorschot van 25% van het totaalbedrag gevraagd. Pas na ontvangst van dit voorschot is de reservatie definitief. Het volledige bedrag dient ten laatste 3 dagen voor de aanvang van het verblijf betaald te zijn.

2.2 Annulering
Annuleringen dienen steeds schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) te worden gemeld. Bij annulering tot 1 week voor de aanvang van het verblijf wordt 50% van het reeds betaalde bedrag (het voorschot of het gehele bedrag) terugbetaald. Na deze termijn is er geen recht op enige vorm van terugbetaling.

2.3 Overlijden van de hond voorafgaand aan het verblijf
In geval van overlijden van de hond kan de klant een verzoek indienen voor een gehele terugbetaling van het voorschot. Dit gebeurt steeds naar beoordeling van De Rakkers en zonder enige afdwingbaarheid door de klant.

2.4 Prijzen
* Dagopvang (6u00 - 22u00) kost € 25, een 2de hond van hetzelfde gezin kost € 15. * Opvang met overnachting (24u) kost € 25, een 2de hond van hetzelfde gezin kost € 15. * Voor feest- en vakantiedagen wordt er niets extra's in rekening gebracht.

3. Toelatingsvoorwaarden & Vaccinaties

3.1 Sociaal gedrag
Aangezien de honden in huiselijke kring en in groep worden opgevangen, is het absoluut noodzakelijk dat de hond sociaal is naar zowel andere honden als naar mensen.

3.2 Vaccinaties
De hond dient verplicht ingeënt te zijn tegen: Hondenziekte (Ziekte van Carré) Parvo (Kattenziekte bij honden) Hepatitis (Besmettelijke leverontsteking) Kennelhoest De hond moet ontwormd en behandeld zijn tegen vlooien en teken.

4. Voeding en verzorging

4.1 Eigen voeding
De klant voorziet ruim voldoende eigen voeding voor de duur van het verblijf van de hond (aantal dagen + 2). De Rakkers zorgt zelf voor eet- en drinkkommen, manden en kussens. Bij onvoldoende voeding zal De Rakkers trachten de eigen voeding van de hond aan te kopen. De kosten hiervan worden doorgerekend aan de klant. Indien De Rakkers niet in de mogelijkheid is om tijdig de juiste voeding aan te schaffen, zal de hond voeding van het huis krijgen. De Rakkers kan in dit initiatief niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele medische of andere gevolgen (bijv. diarree of maagklachten).

4.2 Dieetwensen
De klant dient eventuele specifieke dieetwensen of -behoeften van de hond vooraf te melden, alsook in het contract te noteren.

5. Medische zorg

* De Rakkers is niet bevoegd om medische diagnoses te stellen. * De Rakkers heeft het recht om te allen tijde hulp van een dierenarts in te roepen. * De medische kosten zijn steeds voor rekening van de klant. * Indien mogelijk wordt de dierenarts van de klant gecontacteerd. * Indien deze niet bereikbaar is of in urgente situaties, richt De Rakkers zich tot de zijn eigen dierenarts. * Bij ziekte of letsel wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd. * In noodsituaties zal de door De Rakkers gecontracteerde dierenarts beslissingen nemen indien de klant of de persoon die opgegeven is voor noodgevallen niet bereikbaar is. * De Rakkers staat onder toezicht van het Departement Dierenwelzijn (vergunningsnummer HK40708664) en dierenarts Balto, Daalstraat 116, 3690 Zutendaal.

6. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
* De Rakkers kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor verwondingen, ongelukken, ziektes, overlijden of brand tijdens het verblijf van de hond. De klant kan hiervoor geen vergoeding eisen. * De klant blijft wettelijk aansprakelijk voor schade aan eigendommen van De Rakkers of aan andere dieren, veroorzaakt door diens hond. * Dit is inclusief medische kosten van andere dieren, reparatiekosten van beschadigde eigendommen en eventuele juridische kosten. * De honden dienen verplicht meeverzekerd te zijn in de familiale verzekering (BA-verzekering) van de klant. * Er worden maximaal 4 honden tegelijk opgevangen Door onvoorziene vertraging van een eigenaar kan een wisselmoment soms kort overlappen.

7. Protocol bij overlijden
Bij overlijden van de hond wordt de eigenaar direct verwittigd. De Rakkers is niet aansprakelijk voor het overlijden. Indien de hond niet meteen kan worden opgehaald, wordt deze op kosten van de klant ondergebracht bij een dierenarts of crematorium in afwachting van verdere afspraken met de eigenaar.

8. Foto's en video's
Foto’s en filmpjes worden enkel met de eigenaar gedeeld en komen nooit zonder toestemming op sociale media of de website van De Rakkers.

9. Privacybeleid
Gegevens van de eigenaar en de hond worden strikt vertrouwelijk behandeld en nooit zonder toestemming doorgegeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de medische zorg van de hond (zoals bij een bezoek aan de dierenarts).

10.Toepasselijkheid en akkoord

* Deze algemene voorwaarden worden overlopen tijdens het kennismakingsgesprek.

* De klant tekent voor akkoord met deze voorwaarden via de afzonderlijke vragenlijst van de hond.